Widerrufsrecht

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

STORNIERUNG

Der Kunde kann seine Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern diese noch nicht versandfertig gemacht wurde. Hierzu sollte er uns so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren. hola@brambas.comund geben Sie folgende Informationen an:

Name
Für die Bestellung verwendete E-Mail
Bestellnummer

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie den Rückgabeprozess befolgen.

WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte erhalten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie dies direkt über unser Online-Rücksendeportal tun:

Widerrufsrecht hier ausüben

Dieses Portal wird auch für die Bearbeitung von Standard-Rücksendungen und Umtauschvorgängen verwendet. Ihr Widerruf wird über das Portal registriert und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Sie müssen Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist ausüben. Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte ohne unangemessene Verzögerung an uns zurücksenden und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben.

Die Produkte dürfen in dem Umfang anprobiert werden, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Sie dürfen jedoch nicht darüber hinaus benutzt worden sein. Damit die Produkte zurückgegeben werden können, müssen sie unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, zusammen mit dem Lieferschein, in der vollständigen Originalverpackung und mit allen Originaletiketten. Auch der Brambas-Schuhkarton muss unbeschädigt sein und in einen weiteren Versandkarton gelegt werden. Die Schuhe dürfen ausschließlich in Innenräumen auf einem sauberen Boden oder Teppich und nicht im Freien anprobiert werden.

Sollten die zurückgesendeten Produkte aufgrund einer über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehenden Handhabung an Wert verlieren, behält sich Brambas das Recht vor, den entsprechenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Die anfallenden Rücksendekosten betragen:

Spanien (ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla): 5 €
EU, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 15 €
Außerhalb der EU: 30 €

Die einzige Ausnahme gilt für den Fall, dass Sie mangelhafte Ware oder falsche Artikel erhalten haben. In diesem Fall übernimmt Brambas die Kosten der Rücksendung.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet Brambas alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die zum Zeitpunkt des Kaufs günstigste verfügbare Standardversandoption. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Das Widerrufsrecht berührt nicht die zusätzliche 30-tägige Rückgabefrist, die Brambas im Rahmen unserer nachfolgend beschriebenen freiwilligen Rückgabebedingungen anbietet.

KEHRT ZURÜCK

Wichtig: Socken können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wenn Sie mit Ihren Brambas nicht zufrieden sind, bieten wir zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückgeben.

Bitte stellen Sie dazu sicher, dass die Produkte ...unbenutzt,unbeschädigt, anprobiert nur auf einem sauberer Boden oder Teppich (nicht im Freien), begleitet von der Lieferscheinin ihrer vollständigen Originalverpackung, mit allen Originaletiketten. Der Brambas Schuhkarton muss außerdem intakt sein und muss platziert werden in einem weiteren VersandkartonDie

Sollten wir der Ansicht sein, dass die zurückgesandten Produkte nicht den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen entsprechen, können wir die Rücksendung nicht annehmen. In diesem Fall werden die Produkte auf Ihre Kosten als gebrauchte Artikel an Sie zurückgesandt.

Die Kosten für Umtausch und Rücksendung trägt stets der Kunde. Weigert sich ein Kunde, die Rücksendekosten zu übernehmen, Brambas behält sich das Recht vor, bis zu 60 % des Produktwertes vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Die Kosten bei Rücksendungen betragen:

Spanien (außer auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla): 5 €
EU, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 15 €
Außerhalb der EU: 30 €

Die einzige Ausnahme besteht, wenn Sie fehlerhafte Ware oder den/die falschen Artikel erhalten haben. In diesem Fall Brambas wird die Kosten der Rücksendung übernehmen.

Unter keinen Umständen wird Brambas Sie haften nicht für Zollkosten oder etwaige Einbehalte durch den Zoll.

Wenn Sie Ihre Rücksendung einleiten möchten, klicken Sie bitte hier: https://returns.reveni.io/brambas-barefoot

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick in unser Hilfe-Center zu werfen.

RÜCKSENDUNGEN - AKTIONEN MIT GRATISGESCHENK

Bei Werbeaktionen, bei denen ein oder mehrere Gratisartikel beim Kauf enthalten sind, muss die Rückgabe des gekauften Produkts zusammen mit der Rückgabe der Gratisartikel erfolgen.

Falls einzelne Gratisprodukte nicht zurückgegeben werden, wird der entsprechende Betrag von der Gesamtsumme der Rückerstattung abgezogen.

BÖRSEN

Wir bieten keinen Umtausch an.
Wenn die Größe Ihres Brambas Das ist nicht korrekt. Sie können den Rückgabeprozess befolgen, und wir werden Ihnen eine Rückerstattung ausstellen, damit Sie eine neue Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben können.

Warum bieten wir keinen Umtausch an?
Früher haben wir das angeboten, aber der Prozess gestaltete sich oft kompliziert: Manchmal war die gewünschte Größe nicht vorrätig, und während der Wartezeit standen die Kunden ohne Schuhe oder ihr Geld da.

Um jederzeit faire und transparente Bedingungen zu gewährleisten, bevorzugen wir eine schnelle Rückerstattung, damit Sie das gewünschte Produkt erneut auswählen können.

FALSCHE ARTIKEL ODER BESCHÄDIGTE WARE

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt beschädigt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts umtauschen.

Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an hola@brambas.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie gegebenenfalls Bilder oder ein Video der defekten Teile hinzu.

Brambas Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen die korrekten Produkte zu, sobald die erste Bestellung im Lager eingegangen ist.

Unter keinen Umständen wird Brambas Sie haften nicht für Zollkosten oder etwaige Einbehalte durch den Zoll.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und von unserer Qualitätskontrollabteilung bearbeitet wurde, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Bank bis zu 10 Tage dauern kann.