PREGUNTAS FRECUENTES
GENERAL
¿CÓMO ME UNO AL CLUB?
Tu cuenta de fidelización y tu cuenta de cliente son la misma.
Simplemente ve a "Mi Cuenta" para crear tu cuenta y unirte al programa. Si ya tienes una, inicia sesión para empezar a ganar puntos.
¿NECESITO COMPRAR PARA ENTRAR AL CLUB?
No, solo tienes que registrarte en brambas.com y empezar a completar misiones para ganar tus primeros puntos.
PUNTOS
¿CÓMO PUEDO GANAR PUNTOS?
¡A través de cada compra y completando misiones!
¿DONDE PUEDO VER MI SALDO DE PUNTOS?
Consulta tu saldo en tu cuenta o directamente en la página de fidelización.
¿PUEDO TRANSFERIR MIS PUNTOS?
No, los puntos no se pueden transferir, vender ni combinar con otra cuenta.
¿QUÉ PASA CON MIS COMPRAS ANTERIORES?
Todos los clientes que compraron antes del lanzamiento de nuestro Club de Miembros tienen sus puntos agregados automáticamente a su cuenta de Miembros.
¿CUÁNDO CADUCAN MIS PUNTOS?
No hay fecha de vencimiento para los puntos ganados ni para el nivel alcanzado. Las únicas recompensas con fecha de vencimiento son las del programa de referidos de amigos, que tienen una validez de 365 días.
¿SE PUEDEN CANJEAR PUNTOS POR DINERO EN EFECTIVO?
No, sólo se pueden canjear por recompensas.
MISIONES
¿QUÉ MISIONES ESTÁN DISPONIBLES?
Síguenos, únete a la Crew, deja reseñas, comparte contenido... Puedes ver todas las misiones en nuestra página del Club de Miembros.
¿LOS PUNTOS DE MISIÓN SE ACREDITAN INMEDIATAMENTE?
Algunos pueden requerir validación manual.
Gracias por tu comprensión.
¿CÓMO SABRÉ CUÁNDO HAY NUEVAS MISIONES DISPONIBLES?
Te notificaremos por correo electrónico o a través de tu cuenta de fidelización.
RECOMPENSAS
¿SE PUEDEN COMBINAR LAS RECOMPENSAS CON OTROS DESCUENTOS O PROMOCIONES?
No, las recompensas de fidelidad no se pueden combinar con promociones vigentes.
¿CÓMO USO MIS PUNTOS?
Canjea tus puntos desde tu panel de fidelización y luego aplica el código en el momento del pago.
¿CUÁNTO TIEMPO SON VÁLIDAS MIS RECOMPENSAS?
La mayoría de las recompensas no tienen fecha de vencimiento. Sin embargo, la fecha de vencimiento de cada recompensa se mostrará en tu cuenta.
SI DEVUELVO MI PEDIDO, ¿CONSERVO LOS PUNTOS GANADOS?
No, si se reembolsa un pedido, los puntos obtenidos con él se deducirán de tu saldo.
REFERIDOS
¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA DE REFERIDOS?
Ingresa los correos electrónicos de tus amigos a través de la sección de referidos de tu cuenta, o comparte tu enlace personalizado con ellos.
Condiciones de referencia:
- Sólo válido para nuevos clientes
- Pedido mínimo de 100€
¿PUEDO RECOMENDAR A VARIAS PERSONAS?
¡Sí, sin límite!
¿EL VALE SE ACREDITA AL INSTANTE?
No, después de que tus amigos reciban su pedido, debemos esperar 30 días para asegurarnos de que no haya reembolso antes de acreditar el cupón.
¿CUÁNTO TIEMPO ES VÁLIDO MI CUPÓN DE REFERENCIA?
Su cupón es válido por 365 días.
¿CUÁNTO TIEMPO ES VÁLIDO EL CÓDIGO DEL AMIGO REFERIDO?
Tu código es válido por 60 días.
NIVELES VIP
¿QUÉ SON LOS NIVELES VIP?
Los niveles VIP son los diferentes niveles que un Miembro del Club puede alcanzar dependiendo del total de puntos acumulados a través del tiempo.
Cada nivel te recompensa con mayores descuentos, acceso exclusivo, regalos y beneficios.
¿QUÉ NIVELES DIFERENTES TIENES?
Los niveles del Brambas Members Club son los siguientes:
- Junior - a partir de 300 puntos
- Star - desde 1.200 puntos
- Master - desde 3.000 puntos
- Legend - desde 10.000 puntos
¿CÓMO ALCANZO UN NUEVO NIVEL?
¡Tu progreso será visible en tu cuenta y recibirás una notificación cuando alcances un nuevo nivel!
